For hvem/målgruppe:

For alle personelledere som har behov for å ta opp vanskelige tema med medarbeidere.

Kursets formål:

Mange ledere gruer seg til å ta opp vanskelige tema med medarbeidere. Ofte blir ikke temaet bragt på bane før det er for sent. Da truer ofte konflikter eller resignasjon arbeidsmiljøet, og det kreves betydelige ressurser for å rette opp forhold som ikke har fungert godt nok. På dette kurset får du metodikk som gjør det trygt å ta tak i utfordringer før det blir vanskelig, og du får tips om hva du kan gjøre preventivt.

Kursinnhold

Kurset beører temaene:

• Den vanskelige samtalen.
  • definisjon
  • årsaker
  • forebygging
  • etikk
  • møteinnkalling til samtalen.
• Dokumentasjon og systematikk som bør foreligge til samtalen.
• Struktur i samtalen: Agenda og opplegg for gjennomføring av samtalen med den ansatte.
• Simulering av samtale.
• Kommunikasjonsteknikk
  • ærlig og direkte kommunikasjon
  • sjekk av tolkninger
  • overensstemmelse mellom tanker og ord
• Myers-Briggs Typeforståelse. Hva du skal være oppmerksom på i forhold til din egen typebeskrivelse når du kommuniserer.
• Oppfølging av medarbeideren etter samtalen